Base de Conocimiento

Nuestro modelo es simple: no hay cuotas mensuales ni costos ocultos. Solo cobramos una comisión cuando tú realizas una venta.

Comisión única del 15%

• Cobramos una comisión del 15% sobre el precio de venta del producto (antes de IVA y envío) por cada venta exitosa generada a través de los marketplaces conectados.
• Esta comisión cubre el uso ilimitado de la plataforma: sincronización de inventario, gestión centralizada de pedidos, reportes analíticos, soporte técnico y acceso a futuras integraciones.

¿Qué no está incluido en la comisión de Tesili?

• Comisiones del Marketplace: Cada canal tiene su propia estructura de comisiones por categoría.
• Costos de envío: Los gastos de logística son gestionados y cobrados por el marketplace o la paquetería correspondiente.
• Costos de almacenamiento (Fulfillment): Si usas servicios como FBA de Amazon o Fulfillment de Liverpool, esos son costos aparte.
• Impuestos: Eres responsable de tus propias obligaciones fiscales (IVA, ISR).

La verificación es un paso de seguridad obligatorio para cumplir con regulaciones financieras (KYC/AML) y proteger a nuestra comunidad. Te permite recibir pagos y acceder a todas las funciones.

Documentos Requeridos:

1. Identificación Oficial Vigente: INE/IFE o Pasaporte del representante legal. Debe ser clara y legible por ambos lados.
2. Constancia de Situación Fiscal (CSF): Documento completo y reciente (no mayor a 3 meses) emitido por el SAT. El RFC debe coincidir con el registrado en Tesili.
3. Comprobante de Domicilio Fiscal: Recibo de CFE, agua, teléfono fijo (no mayor a 3 meses) que coincida con la dirección en la CSF.
4. Carátula de Estado de Cuenta Bancario: Debe mostrar claramente la CLABE interbancaria (18 dígitos), el nombre completo del titular y el logo del banco. El titular debe ser la misma persona física o moral registrada en Tesili.

Razones comunes de rechazo y cómo evitarlas:

• Documentos borrosos o cortados: Asegúrate de que las fotos o escaneos sean de alta resolución y se vea el documento completo.
• Nombres no coincidentes: El nombre en la identificación, la CSF y la cuenta bancaria debe ser exactamente el mismo.
• Documentos expirados o antiguos: Verifica las fechas de vigencia y antigüedad.

Una ficha de producto bien elaborada es tu mejor vendedor. No solo describe el producto, sino que persuade al cliente.

Claves para una ficha de producto exitosa:

• Título Optimizado (SEO): Incluye la marca, el modelo, la característica principal y palabras clave relevantes. Ejemplo: "Tenis Nike Air Max 270 para Correr Hombre Negro Talla 28".
• Imágenes de Alta Calidad: Sube al menos 5-7 imágenes por producto. Incluye fotos desde diferentes ángulos, en contexto de uso y detalles del material. El fondo blanco es el estándar para la foto principal.
• Descripción Persuasiva: No listes solo características. Explica los beneficios. En lugar de "Batería de 5,000 mAh", escribe "Disfruta de hasta dos días de uso sin preocuparte por el cargador".
• Viñetas (Bullet Points): Resume las 5 características más importantes de forma rápida y fácil de leer.
• SKU Coherente: Usa un sistema de SKU lógico que te ayude a identificar el producto. Ej: MARCA-MODELO-COLOR-TALLA -> NK-AM270-BLK-28.

Las variaciones te permiten agrupar diferentes versiones de un mismo producto (ej. una playera en diferentes tallas y colores) en una sola publicación, mejorando la experiencia del cliente.

¿Cómo funcionan las variaciones en Tesili?

Usamos el concepto de "Producto Padre" y "Productos Hijos" (o Variaciones).

1. Producto Padre: Es el producto principal que contiene la información común (nombre, descripción, marca). No tiene stock ni precio propio. Su función es agrupar.
2. Productos Hijos (Variaciones): Son las versiones específicas del producto. Cada una tiene su propio SKU único, su propio stock, su propio precio e imagen específica.

Creación mediante Carga Masiva (CSV):

Este es el método recomendado. En tu archivo CSV, debes hacer lo siguiente:

• Crea una fila para el "Producto Padre". Deja las columnas de precio y stock en blanco. En una columna llamada parent_sku, déjala vacía.
• Crea una fila para cada "Producto Hijo" (cada talla/color). Rellena todas sus columnas (sku, precio, stock, etc.).
• En la columna parent_sku de cada "Producto Hijo", escribe el SKU del "Producto Padre" que creaste.
• En columnas de atributos como color y talla, especifica el valor para cada hijo.

Gestionar tus pedidos de forma rápida y precisa es vital para tu reputación. Tesili te ayuda a visualizar y actuar sobre cada etapa del proceso.

Etapas y Acciones Requeridas:

1. Nuevo Pedido: Recibes la notificación. Tu primera acción es ir a Pedidos > Nuevos y hacer clic en "Confirmar Pedido". Esto le dice al marketplace que tienes el stock y que lo vas a surtir. Tienes un tiempo limitado para hacer esto (usualmente unas pocas horas).
2. Generar Guía: Una vez confirmado, el marketplace genera la guía de envío. En Tesili, aparecerá un botón "Descargar Guía". Imprímela.
3. Empacar: Empaca el producto de forma segura para evitar daños. Pega la guía de envío en un lugar visible del paquete.
4. Marcar como Enviado: Una vez que la paquetería recolecta el paquete o lo entregas en sucursal, el estado cambiará automáticamente a "Enviado" cuando el sistema detecte el primer escaneo de la guía. También puedes hacerlo manualmente si es necesario, agregando el número de rastreo.
5. Seguimiento: Tesili te mostrará el estado del rastreo hasta que llegue a "Entregado".

Las devoluciones y cancelaciones son una parte inevitable del e-commerce. Gestionarlas correctamente es clave para mantener una buena reputación y la salud de tu cuenta.

Cancelaciones

Una cancelación ocurre antes de que el producto sea enviado.

• Cancelación por el Cliente: Si un cliente cancela poco después de comprar, el pedido aparecerá en tu panel de Tesili con el estado "Cancelado". El stock se repondrá automáticamente. No necesitas hacer nada.
• Cancelación por el Vendedor: Debes evitar esto a toda costa. Cancelar un pedido porque no tienes stock afecta gravemente tus métricas en los marketplaces. Si es absolutamente necesario, busca la opción "Cancelar Pedido" en el detalle del pedido en Tesili y selecciona un motivo.

Devoluciones

Una devolución ocurre después de que el producto ha sido enviado o entregado.

1. Solicitud de Devolución: El cliente inicia el proceso en el marketplace. Recibirás una notificación y el estado del pedido en Tesili cambiará a "En Devolución".
2. Guía de Logística Inversa: El marketplace generará una guía de envío para que el cliente te regrese el producto. Esta guía aparecerá en los detalles del pedido.
3. Recepción del Producto: Una vez que recibas el paquete, inspecciónalo. Verifica que sea el producto correcto y que esté en las condiciones esperadas (nuevo, sin usar, con empaques originales, etc.).
4. Aprobación del Reembolso: Si todo está en orden, debes aprobar la devolución en el panel de Tesili o del marketplace. Esto iniciará el proceso de reembolso al cliente. El stock del producto se repondrá en tu inventario de Tesili.
5. Disputas: Si el producto llega dañado, usado o es incorrecto, NO apruebes el reembolso. Inicia una disputa a través del portal del marketplace, proporcionando evidencia fotográfica y una descripción clara del problema.

Para calcular tu rentabilidad real, es crucial entender cada deducción que se aplica a tus ventas. Te lo explicamos con un ejemplo claro.

Ejemplo de Venta de un Producto de $1,000 MXN:

Supongamos los siguientes valores (pueden variar):

• Precio de Venta al Público (IVA incluido): $1,160.00 MXN
• Precio Base (sin IVA): $1,000.00 MXN
• Comisión del Marketplace: 12% sobre el precio base.
• Comisión de Tesili: 15% sobre el precio base.

Cálculo de Deducciones:

1. Comisión del Marketplace: $1,000.00 * 12% = $120.00 MXN
2. Comisión de Tesili: $1,000.00 * 15% = $150.00 MXN
3. Total de Comisiones: $120.00 + $150.00 = $270.00 MXN

Cálculo del Pago a Recibir:

El marketplace te depositará a ti (o a Tesili en tu nombre) el precio base menos su comisión. Luego, Tesili te depositará a ti ese monto menos nuestra comisión.

• Monto pagado por el marketplace: $1,000.00 (base) - $120.00 (com. marketplace) = $880.00 MXN
• Monto final depositado en tu cuenta: $880.00 - $150.00 (com. Tesili) = $730.00 MXN

Saber cuándo recibirás el dinero de tus ventas es fundamental para la gestión de tu flujo de efectivo. Aquí te explicamos el proceso.

El Flujo del Dinero

1. Venta Realizada: Un cliente compra tu producto en un marketplace.
2. Retención del Marketplace: El marketplace retiene el dinero hasta que el pedido se entrega y transcurre un periodo de seguridad (para cubrir posibles devoluciones). Este periodo varía, pero suele ser de 7 a 21 días después de la entrega.
3. Pago del Marketplace a Tesili: Una vez liberado, el marketplace deposita los fondos (menos sus comisiones y retenciones fiscales) en la cuenta concentradora de Tesili.
4. Dispersión de Tesili a tu Cuenta: Tesili procesa estos pagos, deduce su comisión del 15% y te transfiere el monto final a tu cuenta bancaria registrada.

Ciclos y Tiempos Estimados

• Ciclo de Pago de Tesili: Realizamos dispersiones de pagos a nuestros vendedores de forma semanal.
• Día de Corte: Nuestro día de corte es el miércoles. Todos los fondos que los marketplaces nos hayan liberado hasta ese día se incluyen en el ciclo de pago de la semana.
• Día de Pago: Los pagos se procesan y se envían a tu cuenta bancaria los días viernes. Dependiendo de tu banco, podrías ver el depósito reflejado el mismo viernes o el siguiente día hábil.
• Tiempo Total Estimado: Desde que se realiza una venta hasta que recibes el dinero, el tiempo total puede variar entre 15 y 30 días, dependiendo de los tiempos de entrega y los ciclos de liberación de cada marketplace.

Entender el flujo de facturación es esencial para cumplir con tus obligaciones fiscales en México.

Tus responsabilidades de facturación:

1. Factura al Cliente Final: Tú, como vendedor, eres el responsable de emitir un CFDI (factura) al cliente final por el valor total de su compra. Muchos marketplaces ofrecen herramientas para automatizar esto, o puedes usar un sistema de facturación externo conectado a Tesili.
2. Factura del Marketplace: El marketplace (Liverpool, Walmart, etc.) te emitirá un CFDI a ti por el valor de sus comisiones.
3. Factura de Tesili: Tesili te emitirá un CFDI a ti por el valor de nuestra comisión del 15%.

Flujo simplificado:

• Cliente te compra a ti. -> Tú le facturas al cliente.
• Marketplace te cobra comisión. -> Marketplace te factura a ti.
• Tesili te cobra comisión. -> Tesili te factura a ti.

Conectar tus cuentas de marketplace a Tesili es el primer paso para centralizar tu operación. El proceso se basa en el uso de credenciales API, que actúan como un puente seguro entre las plataformas.

¿Qué son las Credenciales API?

Una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es un conjunto de reglas que permite que diferentes sistemas de software se comuniquen entre sí. Las credenciales API (como 'Client ID', 'Client Secret', 'API Key') son como un nombre de usuario y una contraseña exclusivos para que Tesili pueda acceder a tu cuenta de vendedor de forma segura y autorizada.

Pasos Generales para la Conexión:

1. Genera tus Credenciales en el Marketplace:
   • Inicia sesión en tu portal de vendedor del marketplace que deseas conectar (ej. Walmart Seller Center, Mirakl de Liverpool, etc.).
   • Busca una sección llamada "API", "Integraciones", "Desarrollador" o "Credenciales".
   • Sigue las instrucciones para generar un nuevo juego de credenciales. Es posible que necesites darle un nombre a la integración (ej. "Tesili_Integration").
   • El marketplace te proporcionará varios datos. Los más comunes son Client ID y Client Secret. ¡Cópialos y guárdalos en un lugar seguro!
2. Ingresa las Credenciales en Tesili:
   • En tu panel de Tesili, ve a la sección "Integraciones".
   • Haz clic en "Añadir Nuevo" o selecciona el logo del marketplace que vas a conectar.
   • Aparecerá un formulario pidiéndote las credenciales que acabas de generar. Pega cada valor en el campo correspondiente.
   • Haz clic en "Guardar y Probar Conexión".
3. Verificación: El sistema de Tesili intentará comunicarse con el marketplace usando tus credenciales. Si todo es correcto, verás un mensaje de "Conexión Exitosa". Si hay un error, verifica que hayas copiado y pegado las credenciales correctamente.

Vender en Liverpool Marketplace te da acceso a uno de los públicos más codiciados de México. Esta guía te llevará paso a paso por todo lo que necesitas saber, desde los requisitos iniciales hasta el cálculo preciso de tus costos de envío y la optimización de tu operación logística.

Sección 1: Primeros Pasos y Requisitos

Antes de empezar a vender, debes asegurarte de cumplir con los requisitos fundamentales. Este proceso garantiza la seguridad y profesionalismo de la plataforma.

1.1 Requisitos Fundamentales

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Debes estar dado de alta ante el SAT, ya sea como Persona Física con Actividad Empresarial o como Persona Moral.
• Códigos de Barras Universales (GTIN, EAN, UPC): Todos tus productos deben tener un código de barras válido. Si no los tienes, puedes adquirirlos en GS1 México, la autoridad oficial en el país.
• Fotografías de Producto Profesionales: La calidad visual es clave en Liverpool. Prepara fotos con fondo blanco puro, en alta resolución (mínimo 1200x1200 píxeles) y sin marcas de agua.

1.2 Documentación para el Alta

1. Constancia de Situación Fiscal: Completa y reciente (no mayor a 3 meses).
2. Identificación Oficial Vigente: Del representante legal o de la persona física. Puede ser INE (ambos lados en una misma hoja) o Pasaporte.
3. Estado de Cuenta Bancario: No mayor a 3 meses. Debe mostrar claramente la CLABE Interbancaria (18 dígitos), el nombre completo del titular (que debe coincidir con el RFC) y el logo del banco. Puedes ocultar saldos y movimientos.
4. Acta Constitutiva y Poderes Notariales: Únicamente si te registras como Persona Moral.

Sección 2: Comisiones y Modelo de Negocio

• Comisión de Liverpool: El porcentaje exacto varía por categoría de producto. Aunque el tarifario no lo especifica, las comisiones en marketplaces de este calibre suelen oscilar entre el 12% y el 20% (IVA incluido). Debes consultar tu contrato de vendedor para conocer las tarifas exactas aplicables a tus productos.
• Retenciones de Impuestos: Como marketplace, Liverpool está obligado por ley a realizar retenciones de IVA e ISR sobre tus ventas, las cuales podrás acreditar en tus declaraciones fiscales.
• Pagos: Generalmente, los marketplaces procesan los pagos a los vendedores en ciclos definidos (ej. semanales o quincenales) después de un periodo de confirmación de que el cliente recibió el producto satisfactoriamente. El ciclo de pago específico estará detallado en tu panel de vendedor y contrato.

Sección 3: Logística y Envíos (Basado en el Tarifario Oficial)

3.1 ¿Cómo se Compone la Tarifa Final de un Envío?

El costo que ves no es solo la tarifa base. Según el documento oficial, la tarifa final se calcula así:

Tarifa Final = Tarifa Base + Cargo por Combustible + Costos Adicionales + Cargo por Combustible (Sobrepeso) + IVA

3.2 Peso Real vs. Peso Volumétrico: La Clave para no Perder Dinero

Las paqueterías siempre te cobrarán por el valor que sea MAYOR entre el peso real (lo que pesa en la báscula) y el peso volumétrico (el espacio que ocupa).

(Largo [cm] x Ancho [cm] x Alto [cm]) / 5000

3.3 Seguro de Mercancía: ¿Vale la pena?

El seguro es opcional y tiene un costo adicional, pero es altamente recomendable para productos de valor. El tarifario proporciona una comparativa clave:

Paquetería	Tope	Pago (Daño/Extravío)	Pago (Robo)	Pago (No Asegurado)	Tarifa Seguro
Estafeta	$100K MXN	100%	80%	Hasta 30 UMAS	1.47% valor (20% deduc.)
UPS	$125K - $500K	100%	100%	$1,000 MXN	$5.35 / $1,000
DHL	~50K EUR	100%	100%	Hasta 30 UMAS	$81.35 o 1.3%
FedEx	$550K MXN	100%	100%	Hasta 30 días SM	$52.19 + 1.13% valor

3.4 Recomendaciones Críticas para un Envío Exitoso

• Usa solo guías de Liverpool Marketplace: No intentes usar tus propias cuentas de paquetería. Liverpool se reserva el derecho de cancelar pedidos que no usen sus guías.
• Conserva tu evidencia de entrega: Guarda siempre el acuse de recibo que te da la paquetería. Es tu única prueba en caso de reclamaciones por extravío.
• Evita extravíos por errores de etiquetado:
  • La guía de envío NUNCA debe estar borrosa. Asegura una buena calidad de impresión.
  • UNA GUÍA POR PAQUETE. Nunca coloques la misma guía en varias cajas.
  • No emplayes varios paquetes juntos con una sola guía.
  • No pegues varias guías diferentes en un solo paquete.
• Embalaje a prueba de todo: Usa cajas resistentes, material de relleno como poliburbuja, y sella bien el paquete. Un empaque deficiente puede ser motivo para que la paquetería rechace un reclamo por daño.

Sección 4: Tarifarios y Costos Adicionales por Paquetería

A continuación, se desglosan los costos adicionales y las tablas de tarifas base (sin IVA, combustible ni otros cargos) para cada paquetería, extraídos directamente del documento oficial. Usa estos datos para estimar tus costos.

Estafeta (Servicio Economy)

Costos Adicionales Estafeta

Concepto	Descripción	Tarifa
Manejo especial	Empaque, volumen o fragilidad.	$48.62 MXN
Área extendida	Poblados distantes.	$88.40 MXN
Excedente	Dim: 150x115x115 cm. Peso: 70kg.	Variable

Para tarifas base detalladas, consulta el tarifario oficial.

UPS (Servicio Economy)

Costos Adicionales UPS

Concepto	Descripción	Tarifa
Paquete Mayor Tamaño	Largo+circunf. > 300 cm.	$986.00 MXN
Áreas Extendidas	Zonas remotas.	$132.70 MXN
Manejo Adicional	Cilíndricos, lado > 122cm, peso > 32kg.	$139.20 MXN

Para tarifas base detalladas, consulta el tarifario oficial.

DHL (Servicio Next Day)

Costos Adicionales DHL

Concepto	Descripción	Tarifa
Dimensión Excedida	Lado > 120 cm o > 70 kg.	$288.64 MXN
Multipiezas	2+ piezas, misma guía.	$97.97 MXN
Área Remota	Zonas remotas.	$157.55 MXN

Para tarifas base detalladas, consulta el tarifario oficial.

FedEx (Servicio Economy)

Costos Adicionales FedEx

Concepto	Descripción	Tarifa
Área extendida	Zonas remotas.	$150.50 MXN
Corrección Dirección	Dirección incorrecta.	$76.00 MXN
Paquete extragrande	Contorno > 330 cm.	$600 MXN

Para tarifas base detalladas, consulta el tarifario oficial.

Sección 5: Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo manejo la facturación (CFDI) a mis clientes?

Tú, como vendedor, eres responsable de emitir el CFDI al cliente final por el valor total de la compra. Liverpool, a su vez, te emitirá un CFDI por sus comisiones y servicios, y la paquetería hará lo propio por los costos de envío. Es vital que tengas un sistema de facturación para cumplir con esta obligación.

¿Qué pasa si un cliente devuelve un producto?

Deberás seguir la política de devoluciones de Liverpool. Generalmente, el marketplace te proporcionará una guía de logística inversa para que el cliente te regrese el producto. El costo de esta guía podría ser absorbido por ti o por el marketplace, dependiendo del motivo de la devolución. Revisa tu contrato para entender las políticas de costos en devoluciones.

¿Qué productos están prohibidos?

Además de las restricciones de categorías que pueda tener Liverpool, debes cumplir con las listas de artículos prohibidos de cada paquetería. El tarifario oficial proporciona los enlaces a las páginas de cada proveedor.

Cada marketplace tiene sus propias reglas. Conocerlas te ayudará a evitar penalizaciones y a tener éxito en cada canal.

Resumen de Políticas Importantes:

• Liverpool:
  • Calidad Fotográfica: Muy estricto. Requiere fotos de alta resolución con fondo blanco puro.
  • Tiempos de Envío: Penaliza severamente los envíos tardíos. Debes confirmar y despachar muy rápido.
• Walmart Marketplace:
  • Métricas de Desempeño (ODR): Mide tu tasa de pedidos defectuosos, cancelaciones y envíos tardíos. Mantenerla baja es crucial.
  • Precios Competitivos: Su algoritmo puede despublicar tus productos si detecta que tienen un precio mucho más alto que en otros sitios.
• Coppel Marketplace:
  • Categorización: Es vital asignar la categoría correcta. Un error puede hacer que tu producto no se publique.
  • Garantías: Valoran mucho la información clara sobre la garantía del producto.

Los datos son inútiles si no los conviertes en acciones. Aprende a interpretar tus métricas para impulsar el crecimiento.

Análisis y Acciones Sugeridas:

• Si tu "Ticket Promedio" es bajo:
  • Acción: Crea "bundles" o paquetes de productos (ej. "compra el shampoo y llévate el acondicionador con descuento"). Ofrece envío gratis a partir de cierto monto.
• Si un producto tiene muchas visitas pero pocas ventas (baja conversión):
  • Acción: Revisa su precio, ¿es competitivo? Mejora las fotos y la descripción. Lee las preguntas de los clientes, quizás falta información clave.
• Si tus "Ventas por Canal" muestran que un marketplace domina:
  • Acción: Analiza por qué. ¿Es el tipo de producto? ¿La demografía del cliente? Intenta replicar las estrategias exitosas en los otros canales o enfoca tus esfuerzos donde obtienes mejores resultados.
• Si tus "Ingresos Netos" son bajos a pesar de altas ventas:
  • Acción: Es un problema de margen. Revisa tus costos, negocia mejores precios con proveedores o ajusta tus precios de venta considerando todas las comisiones.

La sincronización es el corazón de Tesili. Cuando falla, puede causar sobreventas o pérdida de oportunidades. Aquí están los problemas más comunes y sus soluciones.

Error: "Desfase de Stock" (El stock en Tesili no coincide con el del marketplace)

• Causa Común #1: Se realizó una venta manual o en otro canal no conectado a Tesili y el stock no se ajustó manualmente en la plataforma.
• Solución: Realiza un inventario físico de tus productos y actualiza las cantidades directamente en Tesili. Luego, fuerza una sincronización manual desde el panel del producto.
• Causa Común #2: La conexión API con el marketplace se ha desvinculado (ej. por cambio de contraseña).
• Solución: Ve a Integraciones, selecciona el marketplace afectado y haz clic en "Probar Conexión". Si falla, re-ingresa tus credenciales API.

Error: "El Precio no se Actualiza"

• Causa Común: Algunos marketplaces (como Walmart) tienen políticas de "paridad de precios" que bloquean actualizaciones si tu precio es mucho más alto que en otros lugares. Otros tienen periodos de "congelamiento de precios" durante campañas.
• Solución: Verifica si hay notificaciones en tu portal de vendedor del marketplace. Asegúrate de que tu precio sea competitivo. Si el problema persiste, contacta al soporte del marketplace para entender por qué se está bloqueando la actualización.

Error: "El Pedido no Aparece en Tesili"

• Causa Común: Puede haber un retraso (lag) de unos minutos entre la creación del pedido en el marketplace y su aparición en Tesili.
• Solución: Espera 15 minutos y refresca la página de pedidos. Si después de este tiempo no aparece, ve a Integraciones y revisa el "Log de Sincronización" en busca de mensajes de error. Si ves un error, contáctanos. Si no hay error y el pedido sigue sin aparecer, contacta a soporte inmediatamente con el ID del pedido del marketplace.

Es frustrante cuando un producto no se publica. Generalmente se debe a información faltante o incorrecta. Aquí tienes una checklist para diagnosticar el problema.

Checklist de Solución de Problemas:

1. ¿Faltan datos obligatorios? Revisa que el producto tenga SKU, nombre, descripción, precio, stock, categoría e imágenes.
2. ¿El SKU está duplicado? Cada producto y cada variación debe tener un SKU único en todo tu catálogo.
3. ¿Las imágenes cumplen los requisitos? Algunos marketplaces rechazan productos si las imágenes son de baja resolución, tienen marcas de agua o no tienen fondo blanco.
4. ¿La categoría es correcta? Asegúrate de haber seleccionado la categoría más específica posible.
5. ¿El producto está prohibido? Revisa la lista de productos restringidos del marketplace.
6. ¿Hay un error de sincronización? Ve a la sección de "Integraciones", busca el marketplace y revisa si hay algún mensaje de error en el log de sincronización.

Las grandes campañas de venta son una oportunidad de oro. La preparación es la clave del éxito.

Plan de Acción para Campañas:

• 1. Planifica con Anticipación (3-4 semanas antes):
  • Selecciona los productos que tendrán descuento. Elige tus productos estrella y aquellos de los que tengas buen margen o exceso de stock.
  • Asegura tu inventario. Habla con tus proveedores y ten stock suficiente para una demanda 3x o 5x mayor a la normal.
• 2. Configura tus Ofertas (1-2 semanas antes):
  • Usa la herramienta de "Precios de Oferta" en Tesili para programar los descuentos. Establece una fecha de inicio y fin.
  • Crea "bundles" o paquetes especiales para la campaña.
• 3. Prepara tu Operación (1 semana antes):
  • Ten material de empaque listo (cajas, cinta, guías).
  • Organiza tu personal para poder procesar un alto volumen de pedidos rápidamente.
• 4. Durante la Campaña:
  • Monitorea tus ventas y stock en tiempo real desde el dashboard de Tesili.
  • Responde rápidamente a las preguntas de los clientes. Una respuesta rápida puede cerrar una venta.