Cómo Utilizamos las Cookies
1. Autenticación y Seguridad
- Mantener tu sesión de inicio de sesión activa
- Proteger tu cuenta contra acceso no autorizado
- Detectar y prevenir fraude
- Implementar autenticación de dos factores
2. Experiencia Personalizada
- Recordar tus preferencias de idioma y tema
- Guardar filtros y configuraciones de tu dashboard
- Personalizar el contenido según tu rol de usuario
3. Análisis y Mejora
- Entender qué características utilizas más
- Identificar cuellos de botella en la plataforma
- Medir el rendimiento del sitio web
- Recopilar comentarios anónimos sobre la experiencia del usuario
4. Comunicaciones Efectivas
- Rastrear si has abierto nuestros emails
- Mejora el contenido según tu interés
- Reducir comunicaciones redundantes
Cómo Controlar las Cookies
En Tesili
Cuando accedes a Tesili, recibirás un banner de consentimiento de cookies. Puedes:
- Aceptar todas: Permite todas las cookies incluyendo análisis y marketing
- Solo esenciales: Solo las cookies necesarias para que funcione el sitio
- Personalizar: Elige exactamente qué tipo de cookies deseas permitir
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón de "Configuración de Cookies" en el pie de página.
En tu Navegador
Todos los navegadores modernos te permiten controlar las cookies:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Servicios Terceros
Tesili utiliza algunos servicios terceros que pueden establecer sus propias cookies:
Google Analytics
- Propósito: Análisis de tráfico y comportamiento del usuario
- Cookies: _ga, _gid, _gat
- Política de privacidad: Google Privacy Policy
Intercom
- Propósito: Chat de soporte al cliente
- Cookies: intercom_id
- Política de privacidad: Intercom Privacy
Stripe
- Propósito: Procesamiento de pagos
- Cookies: stripe_mid, stripe_sid
- Política de privacidad: Stripe Privacy
Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de cómo manejan tus datos, pero seleccionamos cuidadosamente proveedores que cumplan con estándares de protección de datos.
Privacidad y Protección de Datos
Cumplimiento Legal
Tesili cumple completamente con:
- LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
- GDPR: General Data Protection Regulation (si tienes usuarios en la UE)
- CCPA: California Consumer Privacy Act (si tienes usuarios en California)
Tus Derechos
Bajo estas leyes, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Optar por no recibir ciertas comunicaciones
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato transferible
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas:
- Encriptación SSL/TLS para toda la comunicación
- Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento con estándares ISO 27001
Preguntas Frecuentes
No. Las cookies de Tesili solo funcionan en nuestro sitio web. Sin embargo, algunos proveedores terceros como Google pueden tener políticas de rastreo más amplias. Revisa sus políticas de privacidad.
Si deshabilitas las cookies esenciales, podrías experimentar problemas para iniciar sesión, cargar el dashboard y usar ciertas características. Las cookies de análisis pueden deshabilitarse sin afectar la funcionalidad.
No. Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar servicios (como con proveedores de pago) y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de 30 días con más información sobre cómo procesar tu solicitud.
Revisamos esta política regularmente y la actualizamos cuando hay cambios significativos. Te notificaremos por email sobre cambios importantes. Puedes ver la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.
Contacto y Solicitudes
Si tienes preguntas sobre esta política de cookies o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
Centro de Privacidad
Email: [email protected]
Teléfono: +52 (55) 1452-3099
Dirección: Ciudad de México, México
Nos esforzamos por responder todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles.